چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
با وارد شدن به پنل کاربری خود محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید و سپس محصول مورد نظرتان را به سبد خریدتان اضافه کرده و مراحل خرید را با وارد کردن اطلاعات خود انجام دهید .
مبلغ سفارش به چه روش هایی قابل پرداخت است؟
همه همراهان و مشتریان رزین میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب مبلغ خریدشان را پرداخت کنند.
آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر ، جهت تسریع امور سفارشات امکان خرید انلاین برایتان فراهم شده است. شما با خرید انلاین در جریان تمام مراحل سفارش خود قرار خواهید گرفت.
آیا در تمام ساعات شبانه روزی می توانم سفارشم را ثبت کنم ؟
بله شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید. اما پردازش سفارش ثبت شده خارج از ساعت کاری به روز بعد موکول میشود.
تحویل کالا به چه صورت است اآیا امکان مراجعه حضوری برای تحویل گرفتن سفارش وجود دارد؟
از آنجا که فروشگاه رزین فروشگاه آنلاین میباشد و هدف از ایجاد این فروشگاه اینترنتی جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه در سفرهای درون شهری است، ارسال کالا صرفاً به ادرس ارائه شده در هنگام ثبت سفارش انجام خواهد شد و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد.
سفارشها به چه شکل ارسال میشود ؟
ارسال با پست پیشتاز 4تا 7 روزه تحویل درب منزل .
زمان تحویل سفارشات در استان ها چگونه است ؟
با پست پیشتاز 4تا 7 روزه .
هزینه ارسال سفارش ها چگونه محاسبه می شود ؟
هزینه ارسال سفارش برای خریدهای بالای 350000تومان رایگان است. و هزینه ارسال سفارشات کمتر از 350000تومان با توحه به مکان خریدار توسط اداره پست تعیین میشود.
آیا امکان هدیه دادن محصولات رزین به عزیزانمان وجود دارد ؟
بله شما میتوانید محصولی را برای فرد دلخواهتان انتخاب و به ادرس وی ارسال کنید.
آیا می توانم با مشاور سایت رزین در ارتباط باشم ؟
بله با مشاور سایت رزین 09013521860 از طریق واتساپ در ارتباط باشید .
اگر محصول ارسالی با انچه سفارش داشت چکار کنم ؟
با مشاور فروش سایت تماس بگیرید یا با شماره واتساپ 09013521860 در ارتباط باشید .
آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟
در صورتی که انصراف مشتری از خرید قبل ازرسال باشد باید هرچه سریعتر انصراف خود را به مشاور فروش سایت به شماره 09373519709 اطلاع دهد .
چگونه مطمئن شوم محصول خریداری شده اصل است ؟
تمام محصولات موجود در فروشگاه رزین اصل و اورجینال است. همچنین محصولات 7 روز تضمین کیفینت دارند در صورتی که محصول دریافت شده توسط مشتری غیر اصل باشد و این مساله ثابت شود مشتری حق دارد بدون هیچ قید و شرطی کالا رابه فروشگاه امیلی عودت دهد.
چگونه مطمئن شوم تاریخ محصولات نگذشته است ؟
بسته به نوع محصول تاریخ مصرف متفاوت است. محصولات ارایشی و بهداشتی صابون شامپو کرم ها روغن های گیاهی و … بین 1تا 3 سال تاریخ انقضا دارند .
آیا قیمت محصولات در سایت رزین به روز است ؟
بله .ما به طور روزانه قیمت محصولات سایت را کنترل و بررسی میکنیم.
نماد اعتماد الکترونیکی که در سایت نمایش داده شده است به چه معنایی است؟
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پید اکنید.
